金博体育过往三年，在全球地缘政治变局和新冠疫情的双重作用下，保险业延续承压态势，同时奏响转型基调，转入高质量发展新路径。

　　万里来游还望远，三年多难更凭危。作为海峡两岸首家合资寿险公司，陆家嘴国泰人寿在重重挑战之下，不忘初心，举旗定向，坚持回归保险保障本源，实现稳健经营和价值型业务成长。回首2022年，该公司秉承“传播幸福散播爱”的使命，全面启动“幸福行动 Happy Go”计划，立足“健康+养老+财富”三位一体的产品+服务，让客户保障更全，全力实现“全民幸福”的目标。

　　近一年来，陆家嘴国泰人寿在产品、服务、行业荣誉、社会公益等方面亮点纷呈，创新实践经验不断涌现。经过严格评选，该公司近期首次公布2022年度“幸福行动”十大事件。

　　2022年春季，陆家嘴国泰人寿携手中国福利会少年宫，金博体育官方网站联合启动以“绘”爱传幸福为主题的少儿绘画比赛。赛事分为少儿组、儿童组，通过线上线下结合的方式，向全国少年儿童征集绘画作品，且不限风格与形式，着意让孩子们释放天性，描绘五彩斑斓的童心与幸福。

　　尽管受到疫情影响，但50座城市同步展开的少儿绘画比赛，仍克服重重困难，共计开展150场活动，征得近5000幅画作，全程吸引线万次，线人。

　　当年夏天，作为少儿季的重要组成部分，陆家嘴国泰人寿还举办以“健康、有趣、博学”为主题的成长夏令营活动，以儿童健康讲座、亲子游学等形式，助力少年儿童幸福成长。在陆家嘴国泰的设定中，连续第二年举办的成长夏令营，是少儿季的“新成员”，可与连续第十九年举办，历久弥新的少儿绘画比赛一起，优势互补，互相映衬，成为少儿季的幸福“二重奏”。

　　作为一家把社会责任列入企业经营理念的险企，陆家嘴国泰人寿一贯重视公益事业，早在2017年就由员工发起成立小黄人志工团，以志愿服务的形式在各地举办爱心活动。2022年，尽管外部环境受限，小黄人志工团通过预案调整，继续在总部和分支机构所在地开启以老年群体、贫困学生、特殊儿童、环卫工人、防疫工作者为帮扶对象的公益季，举办“关爱特殊人群”“书送爱”“小小演说家”等各类公益活动超过100场，现场参与人数总计超过5000人。

　　公益季期间，小黄人志工团特别关注受助者的具体情况，努力以日常和不打扰的方式提供帮助，以“润物细无声”的姿态传递幸福，由此先后荣获第十二届公益节年度社会责任先锋奖，中国互联网新闻中心评选的“年度优秀社会责任保险公司案例”奖项。

　　一年一度的感恩季是陆家嘴国泰人寿回馈客户的“大舞台”，截至2022年已连续12年举办。每年的活动形式各有千秋，但希望让消费者感知相同的温度。

　　在全体员工的通力合作下，2022年感恩季推出六大服务体系，通过多重线上活动形式，展现保护保险消费者权益、践行绿色金融的决心，输出与客户共筑幸福生活的理念，成功吸引超过2.2万名新增用户。在线下环节，陆家嘴国泰人寿在全国举办50多场户外趣游节，精准吸引2000多位嘉宾来到线下，共享户外幸福时光。

　　面向我国经济社会发展趋势，特别是高净值人群结构的演化，陆家嘴国泰人寿审时度势，遵循“幸福行动 Happy Go”的主旨，在2022年5月20日盛大发布泰传承家族办公室服务，分为“创守享传承”五大板块，由权益官团队提供财富增值、风险管理、财富传承、高端医疗、精英教育等服务，为高净值人群的幸福传承保驾护航。

　　泰传承家办服务，是陆家嘴国泰人寿对原有的泰尊贵VIP服务的一次升级和补充，代表着“泰健康”“泰享福”“泰尊贵”三位一体“产品+服务”体系的日臻完善。金博体育官方网站

　　日月交替，四时有序。老有所养，是幸福人生的题中之义。面对人口趋势和养老格局，陆家嘴国泰人寿深度打造“泰享福”，推出稳定的养老金和居家养老服务组成的综合解决方案，设立“老有所养”、“老有所医”、“老有所护”、“老有所管”、“老有所安”五大板块，涵盖就医指导、院后康复、心理咨询、生活管家、适老化改造等10个服务细项，通达老龄生活的各种场景。由此，让陆家嘴国泰人寿成为消费者生命全旅程的陪伴者。

　　2022年底，凭借全面的数智化服务和精准解决居家养老痛点的特性，“泰享福”综合养老方案在“第十七届中国保险创新大奖”评选中一举斩获“年度服务创新奖”殊荣。该评选由《保险文化》杂志联合国内知名院校保险院系共同举行，涵盖企业文化品牌、领导力、保险产品等多个奖项，至今已成功举办十七届，是国内兼具权威性与影响力的行业荣誉和年度盛会之一。

　　保障经济社会和人民生活是保险与生俱来的使命和生存根基。纵观不平凡的2022年，致力于民族保险永续发展、用心守护千万家庭幸福的陆家嘴国泰人寿，也在运营服务上尽显保险的温度。

　　面对全年15.5万投保人的信任，陆家嘴国泰人寿持续精进服务，坚持打造有效率、有特色、有价值、有口碑的服务。金博体育官方网站全年理赔91151人次，年度理赔金额2.5亿元。全年件均理赔时效1.43天，其中微信理赔件均结案时效1.27天。另外，伴随自动核赔系统的持续精进，小额案件自核在所有理赔案例中占比达到41％，件均时效仅需5分钟。

　　开业18年来，陆家嘴国泰人寿与时代共舞，在产品设计上保持前瞻性，潜心研发寿险、健康险、意外险、年金险在内的百余种产品，期间尤其重视对品质的把控。

　　2022年，陆家嘴国泰人寿面向不同人群，新增各类保险保障计划，比如全面升级的意外险，推出少儿教育年金险，更有企业端团体百万医疗险，等等。其中，福享金生年金保险在权威财经媒体《金融界》主办的2022年领航中国“金智奖”年度评选中，荣膺“杰出保险产品奖”，充分体现陆家嘴国泰人寿的超强产品力。

　　面对前所未见的挑战，陆家嘴国泰2022年实现总保费39亿元，同比增长16％。近五年年复合增速20％，泛个险渠道业务占比达86％以上，泛个险新单保费12.7亿元，并收获4600余家企业客户。

　　一如既往，陆家嘴国泰人寿将在保险回归本源的路上，承担经济“减震器”和社会“稳定器”的重大责任，成为守护人民美好幸福生活的可靠力量。

　　2022年春天爆发疫情，为保障员工健康，同时保证服务不停摆，陆家嘴国泰人寿在此期间全员居家办公。其时，部分确诊员工及家人居家无法外出，同时因为缺少药品，面对这种情况，陆家嘴国泰人寿排除万难，千方百计在24小时内逐一向员工送上所需药品，同时谋划推出“国泰树音乐电台”项目，鼓励员工分享音乐和趣事，相互传递关怀，从而实现心理层面的幸福共振。

　　值得一提的是，疫情后期，陆家嘴国泰还直接聘用按摩师，为坚守岗位，各司其职的员工送上福利，同时在一定程度上解决残障人士的就业难题，堪称应对疫情和复工复产的一次经典案例。如今回望，疫情已成历史，但陆家嘴国泰人寿全员一心彼此相守的经历，未来将激发更多的幸福力量。

　　面对疫情，陆家嘴国泰从未躺平。除了维持公司运营服务，陆家嘴国泰还以小黄人志工团为依托，在上海、福建等地组织志愿者，协助社区工作人员、医护人员开展防疫工作，同时发起关爱逆行战士的活动，为各地社区提供防疫物资，共度难关。

　　统计显示，2022年疫情期间，陆家嘴国泰人寿80余位员工志愿者参与各地防疫工作250余次，总时长超1400小时，尽显“传递幸福散播爱”的使命感。生活没有坦途，峰回路转更显逆行者的勇气。“小黄人志愿者投身抗疫”入选十大幸福事件，实至名归。

　　踔厉奋发开新局，凝心聚力奔幸福。展望未来，陆家嘴国泰将坚持回归保险保障本源，并坚信在人民群众美好生活的实现过程中“泰有可为”，真正成为“民族保险新旗舰”。

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